MUAU Fragen und Antworten

MUAU - Frequently Asked Questions(FAQ)

Häufig gestellte Fragen – FAQ

Hast Du Fragen? Hier findest Du die Antworten. Sollte eine Frage nicht beantwortet sein, kannst Du uns gerne kontaktieren.

Thema: Gold

Gold ist ein Edelmetall mit hellgelber Färbung und besonderem Glanz, das aufgrund seiner Seltenheit sehr wertvoll ist.

Was sind die Eigenschaften von Gold?

Gold ist aufgrund seiner hohen Korrosionsbeständigkeit interessant für industrielle Zwecke. Mit seiner auffallend hohen Dichte und dem damit einhergehenden hohen Gewicht gehört Gold zu den Schwermetallen. Eine weitere Besonderheit von Gold ist sein geringer Härtegrad und der niedrige Schmelzpunkt. Das Metall ist daher sehr gut formbar.

Warum ist Gold so wertvoll?

Gold ist ein in nur sehr geringen Mengen vorhandener Bodenschatz. Aufgrund seines seltenen Vorkommens und seines besonderen Glanzes entwickelte es sich zu einem wichtigen Wertmetall. Gleichzeitig besitzt Gold außergewöhnliche chemische und physikalische Eigenschaften und ist daher ein bedeutender Werkstoff für die Industrie.

Warum ist Gold ein Edelmetall?

Gold zählt zu den Edelmetallen, weil es sich durch seine hohe Korrosionsbeständigkeit auszeichnet. Das heißt, es bewahrt auch unter Einwirkung von Luft und Wasser seine chemische Stabilität.

Ist Gold ein Mineral?

Gold ist in der Mineralogie als eigenständige Mineralart anerkannt. In der Natur kommt das Edelmetall am häufigsten gediegen, also als rein chemisches Element vor, wobei die Goldsplitter meist mikroskopisch klein sind.

Thema: Silber

Das Edelmetall Silber findet heutzutage nicht nur in der Schmuckherstellung Verwendung, sondern in ionisierter Form auch zur Herstellung von Textilien und in der Medizin, als Möbelfarbe, in Form von Legierungen in der Elektrotechnik und in Zahnfüllungen sowie zur Fertigung von Musikinstrumenten.

Was für Silber gibt es?

Neben hochreinem Feinsilber (Silber 999), das einen sehr hohen Reinheitsgrad aufweist, werden im Handel zahlreiche Silberlegierungen als Silber verkauft. Die bekanntesten sind Britanniasilber (958er), Sterlingsilber (925er), Argentium Silber und Weißgoldlegierungen.

Was ist Echt-Silber?

Sterlingsilber oder Echt-Silber ist eine Legierung aus 92,5 Prozent reinem Silber und 7,5 Prozent anderen Metallen. Der Feingehalt entspricht also 925 aus 1000. Aufgrund des Fremdmetallanteils ist Sterlingsilber deutlich härter als Feinsilber und wird zur Anfertigung von Silberschmuck und -besteck verwendet.

Wie sieht Silber aus?

Silber ist ein weiches Metall, das einen brillanten, hellen Glanz hat. Es ist etwas härter als Gold.

Wer hat das Silber entdeckt?

Silber gehört zu den am längsten bekannten Metallen. Für Kleinasien und die Inseln des Ägäischen Meeres kann seine Verwendung bis etwa 4.000 v. Chr. nachgewiesen werden. Dort lernte man um etwa 3.000 v. Chr., wie man Silber und Blei trennt.

Thema: Platin

Als Edelmetall ist Platin äußerst korrosionsbeständig, weshalb es ein beliebtes Material für hochwertigen Schmuck ist. Es hat eine grau-weiße Farbe und ist gut schmied- und dehnbar.

Was ist besser, Gold oder Platin?

Sowohl Platin als auch Gold sind sehr weich und daher nur wenig kratzfest. Während beim Tragen von Goldschmuck aber Material abgetragen wird, kommt es bei Platinschmuck lediglich zu einer Verschiebung des Materials. Edelsteine sind daher in Platin sehr sicher gefasst und Kratzer haben keinen Materialverlust zur Folge.

Was ist schwerer, Gold oder Platin?

Platin ist deutlich schwerer als andere Edelmetalle und damit auch schwerer als Gold. Seine Dichte und sein Gewicht machen Platinschmuck sehr widerstandsfähig und haltbarer als andere Schmuckmetalle.

Für was braucht man Platin?

Platin gilt als Industriemetall, das vor allem in der Automobilbranche, als Bestandteil von Abgaskatalysatoren in Dieselfahrzeugen, genutzt wird. Außerdem dient es der Herstellung von Zahnimplantaten, Laborgeräten und Kontaktwerkstoffen. Zweitgrößter Verbraucher von Platin ist die Schmuckindustrie.

Was ist Platin?

Platin ist das seltenste Edelmetall der Welt, 30 Mal seltener noch als Gold. Platin ist gediegen, das bedeutet in elementarer Form in der Natur vorhanden. Im Handel findet man Platin meist in der Legierung 950, die zu 95 Prozent aus Platin und zu 5 Prozent aus anderen Metallen besteht.

Thema: Diamant

Diamanten üben in ihrer Schönheit seit jeher eine besondere Faszination aus. Im Vergleich zu anderen Edelsteinen zeichnen sie sich durch ihren besondere Härte aus. Diamanten sind die teuersten Edelsteine der Welt und werden sie nach ihrer Farbe und Reinheit sowie nach ihrem Schliff und Gewicht bewertet.

Wie entsteht ein Diamant?

Diamanten entstehen 150 bis 300 Kilometer unter der Erdoberfläche, wo der dafür nötige Druck und Temperaturen von mindestens 100 Grad Celsius herrschen. In einem langsamen Prozess entwickelt sich dort aus reinem Kohlenstoff ein Diamant. Vulkanische Aktivitäten befördern die Edelsteine an die Erdoberfläche. Die Entstehung von heute gefundenen Diamanten liegt über eine Milliarde Jahre zurück.

Was ist wertvoller, ein Diamant oder ein Brillant?

Da es sich bei Brillanten um jede Art von Edelstein handeln kann, die mit dem Brillantschliff verarbeitet wurde, lässt sich keine Aussage darüber treffen, ob Brillanten im Allgemeinen wertvoller sind als Diamanten. In der Regel aber sind geschliffene Diamanten wertvoller als ungeschliffene. Daher ist ein im Brillantschliff geschliffener Diamant wertvoller als ein anders oder gar nicht geschliffener Diamant.

Ist ein Diamant ein Edelstein?

Mit seiner Schönheit und einem ungewöhnlichen Härtegrad von 10 auf der 10-teiligen Mohsskala gilt der Diamant als König der Edelsteine.

Was ist der Unterschied zwischen Brillant und Diamant?

Ein Brillant ist ein Diamant mit einem speziellen Schliff. Das Wort Diamant bezeichnet also das Mineral beziehungsweise den Edelstein, Brillant meint einen besonderen Schliff. Durch den 1910 erfundenen Brillantschliff erhält der Diamant mehr Facetten, durch die auch sein Funkeln entsteht.

Thema: Brillant

Was ist ein Brillant?

Ein Brillant ist ein Edelstein (oder ein Imitat) mit einem speziellen Schliff, dem sogenannten Brillantschliff. Dieser zeichnet sich durch eine besonders hohe Strahlkraft aus. Während zuerst vor allem Diamante mit Brillantschliff versehen wurden, ist es inzwischen nicht mehr unüblich, auch andere Edelsteine (oder Imitate) im Brillantschliff zu verarbeiten. Diese müssen dann jedoch entsprechend bezeichnet werden, zum Beispiel "Zirkonia in Brillantschliff". Wenn von "echten Brillanten" gesprochen wird, ist ein Diamant mit Brillantschliff gemeint.

Ist ein Brillant teurer als ein Diamant?

Der Wert eines Diamanten hängt von seinem Schliff ab, denn gut geschliffene Edelsteine haben eine höhere Lichtreflexion und funkeln deshalb intensiver. Da der Brillantschliff sich mit einer Anzahl von 57 Facetten in seiner Brillanz von allen anderen Schliffformen abhebt, sind zum Brillanten geschliffene Diamanten teurer als herkömmliche Diamanten.

Was kostet ein Brillant?

Der Preis eines Brillanten hängt von den "4 C" ab, der Form des Schliffs (Cut), dem Gewicht (Carat), der Farbe (Colour) und der Reinheit (Clarity). Beispielsweise sind seltene Farben teurer als weniger seltene. Beim Schliff ist die richtige Proportion wichtig, da sie darüber bestimmt, wie das Licht im Stein reflektiert wird und wie intensiv er strahlt. Außerdem gilt, je weniger Einschlüsse der Brillant hat, desto reiner und dementsprechend teurer ist er.

Wie entsteht ein Brillant?

Ein Stein im Brillantschliff verfügt über eine genau definierte Anzahl von Facetten. Der obere Teil, die sogenannte Krone, besteht aus mindestens 32 Facetten, während sich im Unterteil, dem Pavillon, der unten spitz zusammenläuft, mindestens 24 Facetten befinden.

Thema: Perlen

Ob natürliche oder gezüchtete Perlen, immer stammen sie aus einer Muschel. Sie entstehen dadurch, dass die Tiere bei Eindringen eines Fremdkörpers versuchen, das Objekt mit ihrem Perlmutt zu isolieren. Dies geschieht in mehreren Schichten und manchmal entsteht während dieses Prozesses eine Perle aus fast 100 Prozent Perlmutt.

In welcher Muschel sind Perlen?

Weltweit gibt es über 10.000 Arten von Muscheln, doch nur wenige können Perlen bilden. Dazu gehören beispielsweise Perlaustern oder einige Arten der Venusmuschel und der Abalone.

Was ist die Bedeutung von Perlen?

Aufgrund ihrer Seltenheit und Schönheit werden Perlen in fast allen Kulturen und Mythologien besondere Kräfte nachgesagt. So sieht das Christentum Perlen als Symbol der Reinheit und der Koran beschreibt sie als Belohnung des Paradieses und Symbol für Vollkommenheit. Im Hinduismus stehen Perlen für Liebe und Reinheit.

Sind in Austern Perlen?

Bestimmte Austernarten, Perlaustern genannt, besitzen die Fähigkeit, Perlen zu produzieren. Perlaustern findet man vor allem in asiatischen Gewässern.

Was ist eine Süsswasserperle?

Traditionellerweise stammen Perlen aus Salzwasser-Muscheln, doch auch in Süßwasser, also in Seen und Flüssen lebende Weichtiere können Perlen produzieren.

Thema: Zirkonia

Ist Zirkonia ein Edelstein?

Zirkonia ist ein künstlich geschaffener Stein und damit kein Edelstein. Da sie optisch eine Ähnlichkeit zu Diamanten haben, gelten Zirkoniasteine als günstige Alternative für die teuren Edelsteine.

Was ist ein Zirkonia-Diamant?

Zirkoniasteine werden als günstige Alternative zu Diamanten gehandelt. Dabei unterscheiden sich die beiden Steine deutlich in ihrer Härte. Während Diamanten zu den härtesten Mineralien überhaupt zählen, ist Zirkonia weicher. Im Glanz sind Diamanten deutlich brillanter und strahlender als Zirkoniasteine.

Was ist der Unterschied zwischen Zirkon und Zirkonia?

Bei Zirkon handelt es sich um einen natürlich entstandenen Edelstein, der aus Zirkonium-Silikat besteht. Zirkonia hingegen ist ein im Labor geschaffener Versuch, Diamanten zu imitieren. Bei Zirkonia handelt es sich um ein Oxid (Zirkonuimoxid).

Was ist ein Zirkon wert?

Ein Karat Zirkonia wird weitaus günstiger gehandelt als ein Diamant mit dem gleichen Gewicht. Während der Wert von Diamanten von den 4C-Qualitätskriterien (Color/Farbe, Clarity/Reinheit, Carat/Karat/Gewicht und Cut/Schliff) bestimmt wird, gilt für die Bewertung von Zirkonia das System A-AAA-AAAAA. A entspricht niedrigqualitativen Steinen, die nur selten für Schmucksteine verwendet werden. Am häufigsten kommen klare und reine AAA-Zirkonia vor. Die höchste Qualität haben Steine der Kategorie AAAAA, die eine täuschende Ähnlichkeit mit den reinsten Diamanten der Welt aufweisen.

Thema: Schmuck

Welche Metalle eignen sich für Schmuck?

Neben Gold und Silber gehört Platin zu den Edelmetallen, die zur Herstellung besonders hochwertiger Schmuckstücke verwendet werden. Während das korrosionsbeständige Titan vor allem zur Herstellung von Uhren und Herrenschmuck genutzt wird, werden Edelstahl und Niob gerne für moderne Designs eingesetzt. Seit einigen Jahren findet auch Wolframcarbid Anwendung.

Was ist Echtschmuck?

Echtschmuck besitzt im Gegensatz zu Modeschmuck einen bleibenden materiellen Wert und stellt somit auch eine Geldanlage dar. Als Echtschmuck dürfen sich Schmuckstücke nur bezeichnen, wenn sie zum größten Teil aus Edelmetallen oder echten Juwelen gefertigt sind.

Was ist Modeschmuck?

Unter Modeschmuck versteht man preiswerten Schmuck, der aus einfachen Materialien gefertigt ist und sich an aktuellen Modetrends orientiert.

Was ist Schmuck?

Unter Schmuck versteht man Ziergegenstände, die der optischen Aufwertung eines Objekts oder einer Person oder der Repräsentation dienen. Schmuckstücke sind beispielsweise Gegenstände, die am menschlichen Körper angebracht werden und der Verschönerung dienen.

Thema: MUAU Schmuck

Wohin liefert MUAU Schmuck?

Der Versand ist kostenfrei und wird an Adressen in der Schweiz geliefert.

Gibt es Filialen?

MUAU Schmuck ist ausschliesslich im Onlinehandel tätig und besitzt somit keine Filialen.

Wie lange existiert die MUAU schon?

Unsere Gründung fand statt im Jahre 2014.

Wann sind eure Öffnungszeiten?

Wir sind Montag bis Freitag telefonisch erreichbar von 08:30Uhr bis 12:00Uhr und von 13:00Uhr bis 17:00Uhr. Während dieser Zeit, können Sie uns auch gerne via LiveChat anschreiben.

Kann der Status einer Bestellung überprüft werden?

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

Ist eine Bestellung per Telefon möglich?

Jede Art von Bestellung ist nur via Shop möglich. Wünsche bezüglich Anpassungen des Schmuckstücks nehmen wir jedoch gerne per E-Mail auf.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Alle Infos bezüglich der Zahlungsarten finden Sie bei unserem Kundenservice unter „Zahlungsarten“.

Gibt es eine Mindestbestellmenge, auf die ich achten muss?

Nein, aber bei Bestellungen von über CHF 79.00 erhalten Sie unsere beliebte LED-Schmuckbox gratis dazu.

Wie erkenne ich, ob das gewünschte Schmuckstück noch verfügbar ist?

Auf unserer Webseite sind ausschliesslich nur verfügbare Produkte aufgeschaltet. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, das gewünschte Schmuckstück zu liefern, würden wir Sie unverzüglich nach Erhalt der Bestellungsbestätigung bei uns darüber informieren.

Gibt es eine Begrenzung der Anzahl Artikel, die ich im Warenkorb hinzufügen kann?

Wir versuchen die Schmuckstücke so farbgetreu wie möglich abzubilden. Es kann jedoch an der Bildschirmkalibrierung eines eigenen liegen, dass die Artikelfotos farblich anders dargestellt werden. Die MUAU übernimmt deshalb keine Haftung für Farbabweichungen zwischen Foto und gelieferter Ware.

Was muss ich tun, wenn bei der Lieferung ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?

Bei MUAU Schmuck werden alle Produkte streng und mit Sorgfalt überprüft bevor die Bestellung versendet wird. Qualität wird gross geschrieben bei MUAU Schmuck. Sollte jedoch ein Produkt fehlen oder defekt sein, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an office@muau.ch oder rufen Sie uns unter 041 530 39 99 an.

Wie storniere ich eine ungewollte Bestellung?

Stornierungen bezüglich Bestellungen sind ausschliesslich nur schriftlich per Mail unter office@muau.ch geltend. Versuchen Sie uns früh möglichst über Ihre Stornierung zu informieren, da dies viel Aufwand und Zeit sparen kann.

Wie lange braucht die Rücküberweisung bei retournierter Ware?

Die Rücküberweisung erfolgt wenige Tage nach dem Erhalt der Retoure. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-Mail sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist.

Was mache ich, wenn mir der Schmuck nach Erhalt doch nicht gefällt?

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! Sind Sie nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf, kann die bestellte Ware innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retourniert oder umgetauscht werden.

Auf was wird bei der Retoure geachtet?

Die zurückgesandte Ware muss den neuen Originalzustand (inkl. Etikett) beibehalten und darf dementsprechend keine Gebrauchsspuren oder Schmutz aufweisen.

Wer übernimmt die Versandkosten für Retourware?

Allenfalls angefallene Versandkosten sind selbst zu tragen. Rücksendungskosten werden nur dann übernommen, wenn das Produkt Schäden oder Mängel aufweist.

Sind Gravuren in verschiedenen Schriftarten möglich?

Natürlich! Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück auf längere Zeit zufrieden sind und stellen Ihnen daher eine Auswahl von 2 verschiedene Schriftarten zur Verfügung. Falls der Wunsch nach etwas anderem (wie z.B. ein Symbol) ist, können Sie uns gerne per E-Mail schreiben und wir schauen was wir für Sie tun können.

Ist die Gravur Grösse veränderbar?

Die Gravur gibt’s (je nach Schmuckstück) in 3 verschiedenen Grössen. Je massiver und grösser das Schmuckstück, desto mehr Freiheit bietet sich für Kreativität bei Gravur Ideen an.

Wie erkenne ich, welche Schmuckarten Gravur geeignet sind?

Sie erkennen anhand der Artikelbeschreibung, ob das ausgewählte Schmuckstück Gravur geeignet ist. Wenn Sie ausschliesslich nach Gravur Schmuck suchen, hilft unsere Suchleiste Ihnen gerne bei Ihrer Suche.

Was ist Fair Trade?

Schmuckstücke der Fair Trade werden unter menschenwürdiger Arbeitsbedingungen hergestellt und fördern somit die Etablierung der Ethik jedes einzelnen Handwerkers und Handwerkerin.

Was bedeutet rhodiniert?

Das Edelmetall Rhodium dient als galvanischer Überzug und hat eine weissliche Farbe.

Wie finde ich meine Schmuckgrössen heraus?

Sämtliche Infos zur Abmessung der eigenen Grösse, finden Sie bei unserem Kundenservice unter „Grössenangaben“.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Alles rund ums Thema Schmuckpflege, finden Sie bei unserem Kundenservice unter „Pflegetipps“.

Ich habe Probleme mit meinem Account Log-In, was kann ich tun?

Vergewissern Sie sich zuerst, ob die eingegebene E-Mail und Passwort korrekt sind. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie beim Log-In neben das „Mein Konto“ Feldchen auf „Passwort vergessen?“ klicken. Ihnen wird nach Eingabe der E-Mail ein Link für die Zurücksetzung des Passwortes per Mail geschickt. Falls Sie immer noch Schwierigkeiten mit der Anmeldung haben sollten, können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice unter der Nummer 041 530 39 99 in Kontakt setzen.

Wie kann ich die Newsletters wieder deaktivieren?

Bei unseren Newsletters müssen Sie ganz nach unten Richtung Social Media Icons scrollen und finden dann dort einen Text vor, welche auch die Abmeldung der Newsletter beinhaltet. Sollten Sie jedoch weiterhin Newsletters erhalten, informieren Sie uns darüber per E-Mail unter office@muau.ch.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?

Falls Sie Ihr gewünschtes Thema nicht vorfinden, können Sie selbstverständlich unseren Kundenservice per Telefon unter 041 530 39 99 oder via E-Mail unter office@muau.ch kontaktieren.